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面对关门潮 社区银行寻出路

时间:2019-12-06 14:48:38 来源:中国江苏网

曾让各家商业银行纷纷布局的社区支行,如今迎来的不是前景看好,而是不断出现的“关门潮”。近日,国内又有多家银行的社区支行终止营业,“进少离多”的局面愈发明显。那么,南京地区商业银行的社区支行又是一番怎样的生存状态呢?

  变局:

  社区银行数量锐减

  社区银行的兴起源于2013年国家《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》,其中对经营范围作出了规定:社区支行实行有限牌照经营,不办理人工现金业务,现金业务主要依托自助机具办理,不办理对公业务,单户授信余额不超过500万元。

  一时间,社区银行如雨后春笋般出现。银保监会数据显示:在社区银行最“火爆”的2015年和2016年,全国正式拿到开业批复的社区支行分别为1755家和1016家。然而好景不长,从2017年下半年开始,陆续有社区支行终止营业,当年有216家关停,2018年有813家关停,2019年以来有超300家终止营业。截至2019年10月15日,仅有84家社区银行获批开业。

  就南京而言,相较于前几年数量上的快速增加,如今社区银行的设立更趋理性。记者在中国银保监会江苏监管局官网看到,从9月至今,仅批复设立了一家社区银行。

  探访:

  布置温馨但访客较少

  那么,南京社区银行现状如何?11月18日下午3点半,记者来到位于嘉陵江东街的一家社区支行,面积不大,仅20平方米至30平方米,并不算显眼。

  记者看到,这里装修风格较为温馨,内有电视机、冰箱、微波炉及图书画册等,旁边是快递放置点。再往里走,可以看到一台自助终端设备。银行内访客寥寥,店内工作人员显得有些“无所事事”。其中一位在玩手机,另一位在办公桌前浏览电脑网页。

  “需要办理什么业务吗?”看到记者后,坐在办公桌前的工作人员起身询问,并主动介绍了可办理的业务类型,主要包括存取款、理财、保险等业务。该工作人员告诉记者,社区支行仅是针对个人储户的私人业务。

  据介绍,随着互联网及手机银行普及力度越来越大,来网点办理业务的人也越来越少,主要是周边居住的中老年客户群体。“网点人少了,业务挺难开展的。”工作人员无奈地说道。

  同样的情况也出现在位于兴隆大街的一家社区支行。由于来访人数太少,一位工作人员直接坐在办公桌前看起了书。在记者逗留的近半小时内,仅有一位市民前来取款。

  态度:

  市民更认可社区银行服务功能

  相较于业务办理,市民更认可社区银行的服务功能,认为其能提供及时的帮助。

  家住嘉陵江东街的徐女士今年67岁,她告诉记者,他们来社区银行更多是寻求帮助:“像我们子女不在身边,一般家里有个什么事都会找社区银行的人帮忙。有时候手机坏了,或者需要在手机上弄个什么东西,都会过来询问。有时候突然生病了,也会打电话给他们。在我看来,他们不太像是银行工作人员,更像是我们的老朋友、老熟人。”

  业务办理方面,徐女士有时会购买理财产品。她告诉记者,会把退休金积攒起来,一次性购买理财产品,“我前几天刚去买了一款理财产品,是他们推荐的。”

  家住兴隆大街的张先生,也更认可社区银行的服务功能。他告诉记者,由于离家近,他已经与社区银行工作人员处成了朋友。“他们工作人员非常热情,逢年过节还会给我们发小礼品,跟他们关系都很好的。前不久,我还给其中一个小伙子介绍过对象呢。”张先生笑着说道。但在业务办理方面,张先生则表示以存钱、取钱为主。

  趋势:

  构建综合化服务模式

  对于社区银行的未来发展方向,引发业内人士的思考。

  国家金融与发展实验室银行研究中心研究员游春认为,社区支行服务的对象主要以中老年群体及小区内居民为主,无论一线还是其他城市,对它的需求是存在的,也能够给予其发展的空间,“关键是社区支行要实现将产品差异化发展,并逐渐能够提供更具综合化的服务”。

  游春也坦言,基于目前我国分业监管等多种原因考虑,社区支行暂时还不能给客户带来多种金融服务体验,仍局限在存汇款、理财等较基础范畴,如何才能构建一个综合化的服务模式,后期仍需多方尝试与探索。

  近年来,已有社区支行采取邀约客户参加各类亲子活动、健康知识讲座等方式,丰富周边居民的生活,也拉近了社区支行与居民的距离,有利于日常业务的进一步开展。

  “社区支行不会完全消失,但它也应该以真正意义上的社区支行形式而存在。”上海财经大学金融学院国际金融系教授奚君羊表示,社区支行发展的好坏,不是表现为物理网点是否密集,而是银行员工能够深入到社区,将业务真正意义上做广做透。

  江南时报全媒体见习记者 尹丹丹



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编辑: 陈思羽
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