消费日报网 > 长三角观察 > 消费曝光

美容美发多扣2元引出预付卡消费纠纷

付式消费一定要保留凭证

时间:2019-11-14 11:31:46 来源:嘉兴日报

  原标题:美容美发多扣2元 引出预付卡消费纠纷 预付式消费一定要保留凭证

  近日,嘉兴新塍市场监管所接到一起110平台转过来的因消费纠纷引发的伤人事件,要求新塍市场监管所处置纠纷。收到投诉后,新塍市场监管所工作人员立刻与投诉人取得了联系,对事情经过进行了调查。

  投诉人宋女士是新塍本地人。宋女士告诉工作人员,她在2018年年底的时候,在新塍镇上某美容美发店办理了一张3折的预付卡,当时,美容美发店老板表示,凭此卡在该店消费,除了有少部分项目可以得到更多的优惠,还能收到该店赠送的美容美发产品。宋女士觉得挺划算,办卡后还介绍了自己的小姐妹来店里消费。

  该店有一项洗剪吹的活动,原价要五六十元,用卡后只要10元。办卡后,宋女士及其家人到店里消费过两三次。前段时间,宋女士再次来到店里,因为是熟客了,她跟服务员没多做沟通就理发了。不过在结束后,宋女士结账才发现此次理发要比原先多支付2元钱,服务员说是因为这项活动已经取消了。本来2元钱也不是什么大事,不过宋女士跟服务员在沟通的时候,双方言语不合发生了争执动起了手,宋女士也受了轻伤。最后,一肚子火的宋女士要求退掉卡内余额,今后不想再到店里消费了,被美容美发店老板拒绝。于是宋女士拨打了110。

  在了解事情经过后,新塍市场监管所工作人员找到了美容美发店老板,对双方的纠纷展开了调解。美容美发店老板在调解中表示,该事件只是员工跟消费者之间的矛盾,与他本人无关,发生的伤人事情,也已报警派出所会处理,至于宋女士提出的退卡要求,店里不同意。

  对此,工作人员向美容美发店老板表示,根据“新消法”第十八条第二款规定,宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。而浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十一条第三款第六项也规定,消费者要求退还预付款余额的,经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还。经过工作人员对美容美发店老板开展相关法律条款的宣讲,并通过进一步的调解,最终美容美发店老板表示愿退还宋女士卡内余额的三分之二,宋女士也表示接受。双方达成一致意见,美容美发店老板还诚恳地向宋女士表示了歉意。

  对于这起纠纷,新塍市场监管所相关负责人提醒经营者必须合法合规开展经营活动,收费标准须在店堂内醒目位置予以公示,以免发生不必要的矛盾纠纷。“作为消费者,要向商家索取相关消费的凭证,明明白白消费,不要盲目轻信他人或业务员的口头承诺。”该负责人说。


消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:消费日报网” 的所有作品,版权均属于消费日报网。如转载,须注明“来源:消费日报网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非消费日报网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向消费日报网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 刘倩
相关新闻

南京49岁外卖骑手突然死亡 倒在出租屋令人惋惜

  老吴送外卖的电动车  事发的出租屋季雨摄  2018年7月1日北京街头一名外卖小哥趴在电动车上睡觉  2019年8月25日广东佛山祖庙小哥冒着暴雨送外卖  2019年11月30日黑龙江大庆小哥在雪中骑车...

连云港前10月水环境质量下降 东海氟化物污染反弹

  连云港生态环境局网站通报截图  人民网连云港12月5日电 (闫峰)日前,连云港市生态环境局官网通报了1至10月该市水环境质量监测情况,通报从地表水考核断面、入海河流考核断面、城市内河水环境、...

银保监会等三部委提示:涉老诈骗,四种伎俩要提防

  原标题:三部委发布风险提示涉老诈骗,四种伎俩要提防  本报北京12月4日电 (记者欧阳洁)日前,民政部、银保监会、国家市场监督管理总局三部委发布《关于以养老服务名义非法集资、欺诈销售“保健...

上海警方侦破410余起食药环案件 涉案6亿余元

  人民网上海12月3日电(王文娟)3日上午,上海警方现场销毁了一大批假冒品牌调味品、白酒、奶糖等。  记者获悉,2019年7月以来,上海市公安局会同相关行政监管部门联合开展了打击食药环犯罪“昆仑”...

合肥市3批次猪肉抽检不合格 涉及多西环素、磺胺等

  安徽网大皖客户端讯 12月2日,合肥市市场监督管理局公布食品抽检信息,该局于近日组织抽检水果、蔬菜、水产品、畜禽肉及副产品等食用农产品98批次样品,其中,3批次食品不合格,不合格样品涉及多...

扬州女子直播养猴牵出大案 16只猕猴被解救

  警方将解救的猕猴送往动物园通讯员供图  2017年,扬州宝应的李某靠直播饲养猕猴成了网红,她的直播不仅吸引了大量粉丝围观,还引来警察的关注,由此也牵出一起非法出售珍贵、濒危野生动物的大案...