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河南省南阳市区供暖,情牵千家万户

时间:2019-11-05 15:57:33 来源:消费日报网

    消费日报网讯(田玉斌)河南省南阳市热力公司今年投资将近1亿元新增10条供热管网,管道增加15公里,计划新增供热小区38个,新增供热面积160万平方米。
    南阳市居民集中供热工作起步较晚。近几年,随着南阳经济的快速发展,居民采暖需求日益强烈,在市委、市政府的大力支持下,国电投南阳热力有限责任公司(简称:热力公司)加足马力,克服各种困难,全力推进中心城区热力管网建设。2018年,中心城区的供热管网总长度达到175公里,换热站投运151座,接入居民小区199个,入网居民用户5.5万户。2019年投资1亿元,新增了工业路、车站路、七一路等10条供热管网,目前已完成管网敷设15公里。今年,南阳市中心城区集中供热区域主要在白河右侧的车站路以东,杜诗路以南,滨河路以西,汉江路以北,雪枫路附近供暖有望“元旦”前接通。白河南区域的供热目前正在规划当中,计划从工业路与滨河路路口穿越白河向南岸长江路方向铺设管网,解决白河南区域广大用户的迫切供暖需求。今年采暖季,热力公司计划新增供热小区(单位)38个,预计新增供热面积160万平方米。主要涉及:十五小东校区、中建小区、天工兰乔圣菲、书香水岸、家和春天、建业绿色家园、文秀花园、安居新村、东方电力花园、天海金苑、鸭灌新区、南铁嘉园等小区(单位)。请上述小区用户提前做好室内暖气片等采暖设施的安装,并留存销售安装单位联系方式,便于供暖后的调试、维护工作。

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    申请报装供暖的条件和办理流程
    小区的集中供热需要以大部分业主共同集资建设换热站、二次供热管网等供热设施,没有这些设备和系统是无法供热的,就像小区内的电力变压器和自来水的二次升压系统一样属于业主们来出资承担的。因此,鉴于这种情况,小区的供热需要由小区的管理方来组织。
    具体需要那些条件呢,热力公司相关人员介绍,用热小区(单位)应在院内供热设施建设前以集体为单位到热力公司市场开发部报装,并提交这些资料:(1)提出用热申请;②建设工程规划许可证副证;③建设用地规划许可证副证;④营业执照(或机构组织代码证)及法人身份证复印件;⑤授权委托书及受委托人身份证复印件;⑥小区平面图;⑦城市基础设施配套费缴费回执单;⑧物业公司与小区签订的服务协议(物业牵头组织);⑨业主委员会房管局(居委会)备案证明(业委会牵头组织)。具备上述条件的用户到市场开发部签订《用热意向书》。
    上述资料提交后,热力公司会及时组织项目评审。经批准立项后,热力公司开始管网设计招标等工作,小区管理方可以组织热力站、二次网的施工招标和设计等工作,热力公司会同步组织对小区供热系统设计评审、建设监管、验收等工作,替用户把关、保障供热设施建设质量。但个别小区由于各方面原因,招募施工单位经验不足、违规施工、偷工减料,回避热力公司监管,埋下严重安全和质量隐患,甚至挪用专款造成项目烂尾,从而引发不稳定事件。

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    保障安全供热提升供热品质
    为保证用户的供暖质量,今年市热力公司采取有力措施,进一步提升服务效率和水平:一是加强了热线客服配置,为增加用户接通效率,高峰时段,24小时座席可达到8路接听;二是要求所有基层维保员工手机安装掌上派工平台,大幅度提高报修工单处理效率;三是试点推行客户专员机制,对上个采暖季投诉较多的小区专人跟踪,多次开展技能培训、标准化演练,不断提升服务水平;四是投资360余万元,下大力气重点对林溪谷、二机厂、金苑花园、丽康花园、名门华府等小区供热设施进行治理,彻底解决影响供热质量的顽疾;五是在非暖期大力开展供热设施维护保养,累计检修69台水泵,更换循环泵、补水泵6台,更换13座热力站的旋流除污器,加装新型旋流除污器6台,清理23个热力站换热器,对18个小区加装单元上联通,对36个热力站安装电磁泄压阀。磨刀不误砍柴工,设备可靠运行了,供热质量才能有保障。另一方面,热力公司强化了客服大厅的服务功能,根据供热规模的不断扩大重新调整了4个区域供热所的服务范围,开设了市民服务中心供暖窗口,积极构筑“智慧热网”,开通“网上报装”业务,建立有银企联网、微信、支付宝等多种缴费通道,建设银行各网点接受现金缴费。设立了抢修专线和24小时客服热线(96966,60182222),对用户报修、投诉工单实施全流程掌上监控,供热服务机制不断健全。

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    目前供热管网的准备情况
    谈及今年热网投运,该公司负责人真情道白,公司已在9月20日电厂热源侧分部试运,10月18日对2019年度新建一次网管道注水充压,整个热水管网注水工作在10月底完成。11月1日开始对热水一次管网进行循环冲洗排污,视除污器滤网清洁程度确定,一周后开始升温升压,保证在11月13日一网温度达正常工作温度。关于二次庭院网,这位负责人说,各热力公司直管小区维修保养工作已于9月中旬全部结束,小区二次网注水试压工作同步进行,10月底完成全部小区二次网注水试压。11月1日开始启动小区设备进行二次网循环,并逐步升压至正常工作压力,同时依次开启热力站一网供、回水总门,开启缴费用户终端锁闭阀,二次庭院网及用户室内采暖设施同步升温。对此,热力公司专业人员提醒用户,注水试压过程中需要注意的事项:一次网注水试压工作对热用户没有影响,在二次庭院网注水试前,用户(尤其是新用户)应先确认家中热力设施安装完成,经注水试压合格,排气阀等已恢复。热力客服人员会提前在小区张贴通知予以公示,敬请用户家中留人,热力站及小区院内公共供热设施由热力公司员工现场巡回检查,用户若发现户内有泄露等异常情况不要慌张,及时关闭自家供、回水手阀,或拨打现场负责人电话,热力公司人员会及时到场配合用户处理。二次庭院网注水后,用户不可盲目拆改室内供热设施,以免发生漏水,造成人身伤害和财产损失。

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编辑: 杨秀贵
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